K. K. Lai
SME品牌DNA教练
- 21 岁毕业於大专估量学,从事估量师不超过1年便开始从事挑战性高的销售事业(由秘书进修书籍至后期的办公室器材及用具)
- 后来从兼职保险从业员一直发展至专业保险经理长达13年（从个人销售至组织发展/由西马单枪匹马发展业务至东马),是当年服务保险公司的开国功臣; 并荣获多项个人销售及组织销售荣膺；也多次受邀出席担任讲座会嘉宾
- 后期因保险业面临转型, 开始进军保健网络事业, 担任当年一家新公司的行销领袖及开国功臣; 并受委全权负责东马市场开发, 运作及发展等业务
- 至2001年毅然的以独到的胆量及眼光, 创立了国内 第一家活氧(OZONE)品牌；Top-Ozone(佑维活氧)品牌再次成为国内OZONE(O3)活氧行业的先锋; 至今也是唯一的UV-OZONE品牌并获得多项荣誉
- 个人成就:曾担任马来西亚自创品牌协会秘书长, 目前也是大马青创会永久会员,马来西亚行销学院会员，马来西亚中小企业协会会员，马来西亚讲师协会认证讲师,国际活氧协会区域理事会成员，也曾经是扶轮社活跃社员
- 参加过无数次及多项的国内及国际个人成长，行销及品牌，企业管理等进修课程
- 2004年考获英国 THE PLASKETT INTERNATIONAL COLLEGE 初级营养学文凭
- 2006年因为对教育启发工作的热爱，创办了蓝海行销品牌咨询顾问公司，并担任SME品牌教练开创了亚洲No.1最快速有效的2天蓝海MBA速成班
- 2007年获得Certified Consultant Academy
- 2009年受委大马品牌企业家研讨会筹委会主席(由马来西亚自创品牌协会联合SMIDEC大马中小企业发展局联办)
- 2009年受邀担任南洋商报金牛奖全国巡回演讲嘉宾
- 也经常受访于媒体报章杂志畅谈品牌
- 目前也担任大马跨国公司的企业顾问
- 2010年受委大马讲师协会品牌创建总监
- 2010年受委大马六杰筹委会主席
人类生存的最基本三大需求包括空气`水和食物。在21世纪初，空气清新机和滤水器在市场上已经很普遍，唯独没有一部机器是用来解决现今食物严重污染的问题。
在市场高度倾向保健意识的趋势之下，赖劲禈看准了时机，在2001年成立佑维活氧(Top-Ozone)，专业为市场提供解决食物污染问题的UV-Ozone食物解毒机。
一个企业家在创业之前，首先必得先问：“我的企业最终要达到的是什么？”。赖劲禈希望Top-Ozone能够在活氧领域成为市场占有率及知名度最高的企业，也清楚知道唯有透过Top-Ozone品牌的建立才能做到这一点，并且做的更持久。
因此，Top-Ozone的品牌打造理念，由一开始便以P.V.C.，即Positive Perception (正面的感觉/印象)`Value (价值观)和Competitive Advantage (竞争优势)作为推动其品牌的大方向。
消费者的市场
在"P"而言，一个企业必须清楚了解现今的市场是高度属于消费者的市场，而顾客都是凭直觉/感觉来购买产品或服务，因此品牌创造着必须知道市场是处于直觉/感觉的竞争，而非单纯产品的竞争。
其次的“V”既是价值观，顾客是以他们本身对于产品或品牌的价值观来推动他们购买的行为，因此一个成功的品牌必须能够让顾客觉得买你的产品是绝对物超所值。
最后的“C”是品牌的竞争优势，在这一点里面，你对产品做了什么反而是其次，反之你对顾客的思维做了什么，能够促使你的品牌拥有长期的竞争优势，这才是最重要。
品牌目标要明确
接下来，就必须有一套完整及长期的策略打造一个品牌。第一，就是Brand Vision (品牌的远景)，你必须清楚的知道你的品牌的目标是什么，正如Top-Ozone，赖劲禈要把它打造成为市场及消费者首选的活氧品牌。
第二，Brand Mission (品牌的使命)，要问自己你的品牌能够为客户做些什么？Top-Ozone的使命是以活氧为客户提供一个更健康的生活，并且扮演着教育大众的角色，希望可以让活氧走进每个家庭。
第三，Brand Experience (品牌的体验)，你的品牌能够为顾客提供什么不同的体验？在这方面，Top-Ozone很着重一些别人不注重的细节，比如在顾客购买产品过后发感谢短讯`寄发感谢卡，在顾客生日时发祝贺短讯`定时给顾客寄卡片和优惠卷，务求他们有一个全新及完全不一样的品牌体验。
第四，Brand Relationship (品牌的联系)，你必须和顾客保持互动和联系，而不是完成交易之后就断绝关系。每个顾客都会自动成为他们的“品牌大使”，每几个月就办一个晚宴，可携带朋友出席，当天也会进行一些活氧教育产品推介的活动。
第五，Brand Positioning (品牌的定位)，创造品牌的独特性和差异化更是非常重要的一环。Top-Ozone目前是市场上唯一的一站式活氧公司，产品除了荣获多项国内外的认证与荣誉，所采用的技术也是市场上唯一及独特的UV-Ozone活氧科技。
“我们公司虽然小。可是常常提醒自己如何把劣势转为优势。别人不做的我们都做，而不是别人做什么我们跟，我决不让我的品牌成为'me-too'。”赖劲禈常常把这句话挂在嘴边。
比如为顾客提供上门服务，更在维修期间免费提供替代的UV-Ozone食物解毒机，让顾客倍感方便和贴心，也因此而建立品牌的差异化定位。
第六，Brand Character (品牌的个性)，Top-Ozone所诉求的是生活品味，就是透过将活氧在日常生活中的应用。
第七，Brand Execution (品牌的执行)，品牌需要有人去推动与执行。因此，企业上下必须要有一个共同的品牌文化，每一个成员都代表这个品牌，每个人都需要有一个共识，一起把品牌做的更好。
选对适合本身企业的市场行销策略，也是很重要的一环。例如，Top-Ozone连同其他品牌策略伙伴举办提升行销及公关方面的活动，以借力使力得方式提高品牌的地位，知名度以及市场的参透度。此外，也会连同其他品牌商家建立企业联盟策略。
“建立品牌是一项长远的投资，因此需要耐力和累积的过程。当你能够做到‘顾客不需要你时知道你，顾客需要你时指定你’，那你的品牌就有一定的成就了。”赖劲禈说道。
什么是品牌？商标咯！
如果这是有奖问答而且奖品是一副眼镜，那么，主办单位只能送您半副眼镜，因为您充其量只算对了一半。因为，品牌不=商标。
商标只是符号性质的标记，品牌则是产品或服务的整体价值及感觉的象征，换句话说，品牌涵盖商誉`产品`企业文化以及整体营运的管理。
因此，品牌不是单薄的象征，而是一个企业总体的竞争，或企业竞争力的总和。它不仅包括宝号名称`标记，还扩大及系列的平面视觉体系，甚至立体视觉体系。
但一般人常将品牌窄化为围绕在产品或服务的系列意识及预期，成为一种抽象的形象标志。甚至将品牌与特定的商标画上符号。
初创公司就应打品牌
产品如果没有本身的品牌，前景好极有限。步入全球化时代，为产品确立品牌是第一步，才逐步走向国际化。不单是产品包装`宣传而已，商标设计和品质各方面都需符合国际水平。
品牌是整体性的，并不是只有规模大的公司才能建立品牌，公司初创就应该开始塑建品牌了。所谓的品牌塑建，并不是只靠老板，而是整间公司里所有的员工与老板一起打造。
受访时仍任马来西亚自创品牌协会秘书的赖劲禈苦口婆心的提醒企业界，品牌并不只是“你能提供什么，而是你的产品或服务，能创造什么差异性。”
他强调，品牌是一种思维，要不要做品牌是一种很重要的态度。品牌是指你在客户脑海中的概念，做品牌一定要从一而终，不能随随便便更改。而且，如果市场上无法将你的产品与任何的类别及概念联想在一起，那么你的品牌将无法有效的产生。
好产品才会有好品牌
要做品牌，就一定要先做好产品。如果产品没先做好就打品牌，就算您之后才改良产品或服务，人们对您的产品和服务素质的印象，会停留在之前的那阶段，那就造成这样的印象：咦。这公司呵？我用过哦，它的产品/服务，哪里可以的？
马来西亚自创品牌协会是一个非营利组织。他说，为了打造大马品牌，协会与马来西亚对外贸易发展机构 (MATRADE) 有密切的关系，共同协助我国中小型企业创造本身的品牌。
他强调，“客户不只是购买你的产品和服务，他们同时也在购买着价值观，因为品牌是一个给消费者的感觉和直觉。”
他说，这并非只是产品的竞争，而是感觉的商业竞争。
打品牌非花钱而是投资
商界人士须谨记，市场是属于消费者，并非是你对产品做了些什么就行。一间公司打广告一定要有策略性，事先做好如何和市场沟通的步骤，才事半功倍。
“建立品牌不是花钱，而是一项投资。而且，品牌是永存的。目前谷歌 (Google) 的价值是1000亿美元，成为全球最有价值的品牌。”
赖劲禈提醒大家，如果要产品素质不断提升，一定要掌握“品牌DNA”的7大密码：
1. 品牌思维
2. 品牌信念
3. 品牌态度
4. 品牌愿景
5. 品牌使命
6. 品牌价值
7. 品牌文化
